PRIVACIDAD.

Responsable del tratamiento

VALZERI es el nombre comercial de Ian Marco Antonio Rumiche Juarez, persona natural con negocio, RUC 10764722294, con domicilio fiscal en Lima, Perú. Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir a contacto@valzeri.com.

Datos que tratamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, documento de identidad cuando sea necesario, dirección de entrega y facturación, información del pedido, comprobante solicitado, comunicaciones de soporte y datos técnicos básicos asociados a la navegación. VALZERI no almacena los datos completos de tu tarjeta o billetera digital.

Finalidades

Utilizamos los datos para gestionar el carrito y el checkout, validar pagos, preparar y entregar pedidos, emitir comprobantes electrónicos, atender cambios, devoluciones, consultas y reclamos, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del sitio.

No enviaremos publicidad por correo sin un consentimiento independiente. El formulario de contacto se utiliza exclusivamente para responder la consulta enviada.

Fundamento del tratamiento

Tratamos la información necesaria para ejecutar la compra o atender tu solicitud, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la operación. Cuando una finalidad requiera consentimiento, podrás retirarlo sin afectar el tratamiento realizado previamente.

Proveedores y transferencias

Para operar la tienda utilizamos Shopify para catálogo, carrito, checkout y pedidos; Mercado Pago para pagos; Cloudflare para alojamiento y seguridad; Resend para correos transaccionales; operadores logísticos para entregar pedidos; y el proveedor de facturación electrónica que se encuentre activo. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para prestar su servicio.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera del Perú bajo sus propias medidas contractuales y de seguridad. No vendemos ni alquilamos datos personales.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir los plazos tributarios, contables, de protección al consumidor y demás obligaciones aplicables. Las consultas de contacto se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarias. Las hojas del Libro de Reclamaciones y su respuesta se conservarán por al menos dos años.

Aplicamos controles de acceso, comunicaciones cifradas y credenciales limitadas. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente adoptaremos las medidas exigidas por la normativa aplicable.

Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión, oposición, cancelación o supresión de tus datos, cuando corresponda. Envía tu solicitud a contacto@valzeri.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad.

Carrito y servicios necesarios

El sitio guarda localmente en tu navegador el contenido del carrito para mantenerlo entre visitas. Shopify y los proveedores vinculados al checkout pueden utilizar tecnologías necesarias para seguridad, sesión, prevención de fraude y finalización de la compra conforme a sus propias políticas.

Interés en modelos agotados

Al pulsar “Quiero este modelo”, guardamos el modelo, la talla y la fecha de tu solicitud para conocer el interés en próximas reposiciones. Se crea un identificador aleatorio en tu navegador y se guarda una versión transformada de ese identificador junto a la solicitud. Esta función no solicita nombre, correo ni teléfono. Puedes cambiar la talla o retirar tu interés desde el mismo navegador; al retirarlo, se elimina la solicitud. Si borras el almacenamiento del sitio o cambias de dispositivo, no podremos reconocer tu solicitud anterior automáticamente.

El panel de consulta requiere acceso privado y muestra totales por modelo, talla y período. Registrar interés no constituye una compra, una reserva ni una suscripción a avisos o publicidad.

Actividad de la campaña

Los favoritos se guardan únicamente en este navegador como referencias de productos, sin crear una cuenta. Puedes retirarlos desde Mis favoritos o borrar el almacenamiento del sitio. Compartir un diseño abre las opciones del dispositivo o copia su enlace; tú eliges si lo envías y a quién. También contamos de forma agregada las elecciones del selector de leyendas, los diseños del drop guardados y el uso de compartir o copiar su enlace; este último no confirma que se haya enviado un mensaje.

Contamos de forma agregada las vistas de la colección y de sus diseños, selecciones de talla, añadidos al carrito, inicios de checkout y clics hacia WhatsApp del Drop 001. Los totales diarios se agrupan por diseño, talla y códigos de campaña; este registro no guarda nombres, documentos, direcciones, IP, URLs completas ni identificadores de visitantes.

Si llegas desde un enlace de campaña reconocido, guardamos sus códigos de origen, medio y contenido durante la sesión de la pestaña y los añadimos al checkout para conocer el origen de los pedidos. La medición de actividad respeta las señales de no seguimiento y de control global de privacidad del navegador. El panel de totales es privado. Iniciar el checkout no se cuenta como una compra completada.

Analítica opcional con Google

Con tu aceptación también medimos qué productos consultas y cuáles añades o retiras de la bolsa, con sus referencias de catálogo, tallas, precios, moneda y cantidades. Esto nos ayuda a entender el recorrido de compra; abrir la bolsa o pasar al checkout no se registra como una venta completada.

Si aceptas la analítica, cargamos Google Analytics para medir visitas a las páginas públicas. Google recibe información técnica de la conexión y del navegador, y utiliza cookies para distinguir visitas. Enviamos la dirección de la página sin parámetros de búsqueda ni fragmentos; esta integración no lee ni envía los campos de los formularios, documentos, nombres o correos de compradores.

Puedes aceptar o rechazar desde el aviso y cambiar tu elección en “Preferencias de analítica”, en el pie de página. Guardamos tu elección en este navegador durante 180 días. Al rechazar, detenemos esta medición y eliminamos las cookies de Analytics accesibles desde la tienda; esto no borra datos que Google haya recibido anteriormente. Respetamos las señales de no seguimiento y de control global de privacidad. No activamos personalización publicitaria ni Google Signals.

Google puede tratar información en otros países conforme a su Política de Privacidad. Estas preferencias corresponden a la web pública; el checkout de Shopify tiene sus propios controles y servicios.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios utilizados o las obligaciones legales. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización.