Lima y Callao
Tarifa estándar de S/ 12. Entrega estimada entre 1 y 2 días hábiles desde la confirmación del pago para productos disponibles. Para preventas, el plazo de transporte comienza desde el despacho.
ENVÍOS
Y CAMBIOS.
Condiciones aplicables a pedidos realizados en valzeri.com dentro del Perú.
Provincias
Tarifa estándar de S/ 18. Entrega estimada entre 5 y 8 días hábiles, sujeta a la cobertura del operador logístico.
Envío gratuito
El envío estándar es gratuito para pedidos de S/ 150 o más. La promoción se calcula automáticamente en el checkout.
Seguimiento
Usamos Olva Courier como operador inicial y podemos emplear un operador equivalente según el destino. Enviaremos el seguimiento cuando el pedido sea despachado.
Pedidos en preventa · Drop Japonés 001
La preventa se paga completa al hacer el pedido. Los despachos del Drop Japonés 001 se estiman desde el 27 de septiembre de 2026. La fecha de despacho es distinta de la entrega: el tiempo de transporte se suma desde que enviamos el pedido. Si tu bolsa combina preventa y productos disponibles, el envío conjunto se prepara cuando esté completo.
Preparación y cobertura
Para productos disponibles, los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. En preventa se aplica primero la fecha estimada de despacho indicada en el producto. No incluyen domingos ni feriados. Para localidades alejadas, restringidas o sin reparto a domicilio, coordinaremos la entrega en la agencia disponible o informaremos una alternativa antes del despacho.
El cliente debe registrar una dirección completa y un teléfono operativo. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado, el costo de una nueva entrega será asumido por el cliente.
Cambios de talla
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega. La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin olores, manchas o alteraciones, con sus etiquetas y empaque original. El cambio está sujeto a disponibilidad.
En un cambio de talla o modelo solicitado por preferencia personal, el cliente asume el envío de retorno y el nuevo despacho. Si la talla solicitada no está disponible, podrás elegir otra pieza de valor equivalente o recibir un reembolso.
Devoluciones por cambio de opinión
No realizamos devoluciones únicamente por cambio de opinión después de entregado el producto. Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente un defecto, no coincida con lo comprado o exista un error atribuible a VALZERI.
Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si recibes una prenda con defecto de fabricación, daño o una referencia distinta a la comprada, comunícate con nosotros incluyendo el número de pedido y fotografías. Una vez verificado el caso, podrás elegir entre reposición, cambio o reembolso total. VALZERI asumirá los costos de transporte correspondientes.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra. VALZERI realizará la solicitud dentro de cinco días hábiles; la fecha en que el dinero se refleje depende de Mercado Pago, el banco o el emisor de la tarjeta.
Solicitar atención
Escríbenos desde Contacto, por WhatsApp al +51 915 212 880 o al correo contacto@valzeri.com. Para una queja o reclamo formal utiliza nuestro Libro de Reclamaciones.